ĐIỀU KHOẢN BẢO VỆ CHUYẾN ĐI 

1. Chính sách Hủy/Đổi lịch linh hoạt:

• Hủy phòng miễn phí: Quý khách được quyền hủy đặt phòng và nhận lại 100% tiền hoàn phí nếu báo trước ít nhất 3 ngày (trước 14h).

• Đổi ngày miễn phí:  Quý khách vui lòng báo trước 3 ngày nhận phòng .Khách hàng chỉ trả chênh lệch giá phòng nếu ngày đổi sang có giá cao hơn.

2. Bảo vệ trước các sự cố bất khả kháng:

Trong trường hợp chuyến đi bị ảnh hưởng do các yếu tố khách quan không thể lường trước, bao gồm:

• Thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu (bão, lũ lụt, sạt lở) khiến phương tiện di chuyển bị hủy chuyến.

• Lý do sức khỏe đột xuất (có giấy xác nhận của cơ quan y tế).

• Quyền lợi: Hệ thống sẽ hỗ trợ hoàn tiền hoặc chuyển ngày lưu trú. Trường hợp hoàn tiền, khách hàng chịu phí giao dịch ngân hàng/cổng thanh toán.

3. Hỗ trợ sự cố trong thời gian lưu trú:

• Hỗ trợ ưu tiên 24/7 qua hotline xử lý các vấn đề phát sinh tại nơi lưu trú/địa điểm trải nghiệm.

• Đảm bảo giữ phòng/dịch vụ trong trường hợp Quý khách check-in muộn do trễ chuyến bay/xe (Khách hàng cần thông báo trước cho bộ phận CSKH).

4. Các trường hợp loại trừ:

Quyền lợi Bảo vệ chuyến đi sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng tự ý hủy lịch hoặc không đến (No-show) mà không thông báo trước thời gian quy định.

• Các yêu cầu hoàn/hủy phát sinh từ việc vi phạm quy định, chính sách chung của khách sạn/nơi lưu trú.

5. Quy định chung về Chi phí và Hoàn trả

• Mọi yêu cầu hủy/đổi lịch áp dụng quyền lợi bảo vệ phải được thực hiện trực tiếp trên website hoặc gửi qua email/hotline chính thức của chúng tôi

•  Hotline: 1900 9202 / 0843 883 838

•  Email: [email protected]