PHƯƠNG THỨC VÀ QUY TRÌNH THANH TOÁN

Áp dụng cho khách hàng đặt phòng và sử dụng dịch vụ tại VnaHotel (thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN VNAHOMES).

1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN được CHẤP NHẬN

• Chuyển khoản Ngân hàng / QR Code:
  • Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN VNAHOMES
  • Số tài khoản:
  • Ngân hang:
  • Nội dung: [Mã đặt phòng] – [Số điện thoại]
• Thanh toán Trực tuyến: Thẻ ATM nội địa, Thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB…) hoặc Ví điện tử qua cổng thanh toán tích hợp trên website https://vnahotel.com
• Tiền mặt / Quẹt thẻ: Áp dụng khi check-in hoặc thanh toán dịch vụ phát sinh tại quầy Lễ tân.

2. QUY TRÌNH ĐẶT PHÒNG VÀ THANH TOÁN

1. Chọn phòng & Dịch vụ: Lựa chọn loại phòng, thời gian lưu trú trên website https://vnahotel.com
2. Xác nhận thông tin: Điền thông tin cá nhân và chọn hình thức thanh toán.
3. Thanh toán / Cọc phòng: Thanh toán từ 50% – 100% giá trị đơn hàng theo hướng dẫn để hoàn tất giữ phòng.
4. Nhận Xác nhận Đặt phòng: Sau khi nhận tiền thành công, VnaHotel sẽ gửi Mã xác nhận (Booking Confirmation) qua Email/SMS/Zalo trong vòng 1-3 phút.
5. Hoàn tất thanh toán: Phần tiền còn lại (nếu có) sẽ thanh toán trực tiếp khi check-in tại cơ sở lưu trú.

3. CAM KẾT BẢO MẬT THANH TOÁN

• Giao dịch trực tuyến được mã hóa an toàn qua cổng thanh toán hợp pháp.
• VnaHotel không lưu trữ thông tin nhạy cảm của thẻ (Số thẻ, mã CVV/CVC).

4. HỖ TRỢ SỰ CỐ THANH TOÁN

Nếu bị trừ tiền nhưng chưa nhận được xác nhận, hoặc chuyển sai nội dung, vui lòng liên hệ ngay để được xử lý:

• Hotline: 0843.883.838 – 1900 9202
• Email: [email protected]